直播课成课后服务风景线

　　记得我在事业最初曾为公司的脆弱、直播每周破产的公司数目震惊，当时我就告诉自己要开展综合的经营。

所以在中国做2B创业来的话，课成课后它还是一个复杂的系统工程。企业级服务如何与行业深度结合一个是要有一个非常优秀的平台，服务风景在平台上集成很多关键性的技术，从安全、数据库、运营管理，到服务模式等等。

BAT的优势一是资金，直播第二是大量的C端用户，推出一个产品，传播的影响力还是比较大的。企业级用户有什么特征普遍来讲，课成课后在最早期阶段，课成课后新兴公司这类用户比较多，像我们系统偏向于中小企业，大概在100人左右，甚至是在一个部门进行使用。甚至要把这个SaaS成型改造，服务风景这个难度非常大。

第二个，直播你要对行业运营有深入了解。所以在这一块来看，课成课后当客户用起来以后，课成课后你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户，让客户在使用过程中源源不断地产生价值，并分享利益，达到与客户共同发展的良性状态，是非常关键的。

在企业级服务这一块，服务风景拿做SaaS来讲，服务风景表面上看是把传统的东西搬到了互联网上，但是本质上而言，是改造了它的运营模式、运用特征，特别是把一些企业服务之中难点、痛点问题都解决掉了。

同时，直播在这块单靠平台本身的力量不足以支撑，直播需要各种行业上的合作伙伴，也就是说你要有深厚的资金，才能够把行业的团队并购进来，才能成为一个体系中的股份。因为我在用户运营部，课成课后所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。

二、服务风景作为运营，服务风景我学会了啥?1、我做过什么都说阿里运营很牛，我曾跟同事戏言：“在阿里做运营算什么，我在阿里的创业公司做运营呢!”那时候单纯傲娇，也被老板洗脑，觉得自己不想在大公司做一颗螺丝钉，觉得在创业公司学得多做得多会得多。数据分析真的非常重要，直播从哪几个角度分析，直播需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

(2)资源把控：课成课后活动、课成课后频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规则，不然就会有人问上资源位的标准是什么，为什么他能上我不行。那什么样的人适合做运营?在我这个段位，服务风景我还不知道。